SVILUPPO COMPETENZE RELAZIONALI

Il costo è personalizzato sulle reali esigenze del cliente

lezioni propedeutiche a azioni e processi realizzati in modalità blended (60% in presenza 40% a distanza)

Le competenze relazionali coinvolgono i membri rdella propria organizzazione, favorendo il mantenimento di un importante fonte di sostegno sociale.
In un ambiente di lavoro sempre più “multi” (culturale, religioso ecc.) bisogna avere rispetto per tutti e per ciascuno, agendo con empatia e trovando punti di contatto e di dialogo.
Le competenze relazionali aiutano a mettersi in relazione e a interagire con gli altri in maniera positiva con fiducia e rispetto.
Nessun dipendente è un’isola.
Non stiamo parlando soltanto della relazione con i colleghi: sapersi interfacciare con i clienti e i fornitori è una qualità desiderabile in tutti, non solo in chi si occupa di vendite, marketing e assistenza al cliente.

• Pensiero dialogico
• Comunicazione relazionale efficace
• Relazioni interpersonali
• Motivazione personale
• Regolazione delle emozioni
• Empatia
• Gestione dello stress e resilienza

Formatori: Prof. Marco Braghero, Coach Nicoletta Foresti, Team di DPC&M

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